新一年運營征途已開啟 作為新賣家該怎么做才能活下來?

　　每次入職一份工作，作為新人，往往會得到團隊有經驗同事的關照和指導，用系統化內訓、一對一輔導等動作來讓你快速上手，但在運營中、生意上，競爭對手卻巴不得你立馬死掉。很多賣家總說，我是新賣家，巴拉巴拉，但這沒有一丁點的作用。市場不同情弱者，也不關照新人，作為新賣家，唯有努力追趕、快速補課，讓自己的運營能力強起來、格局大起來，才能在市場中獲得成功的機會。

　　所以，遇到有類似詢問時，我總是提醒，也許你是新賣家、小賣家，但你千萬不要把自己當成新賣家、小賣家。一個賣家要想快速成長，在激烈的競爭中取勝，除了系統化的學習之外，做好每天的安排，凡事事上練也是非常重要的。結合我們自己運營團隊多年來實踐的經驗，我把賣家的日?？偨Y為以下幾個方面：

　　一、記錄和統計訂單數據：

　　包括每個產品的訂單數量、單價、單個訂單的盈虧、單個產品的盈虧、產品Rating數量、Rating星級、Review數量、店鋪總盈虧等數據，如果你足夠細心，還可以記錄關于站內廣告數據，包括曝光、點擊、訂單、轉化率、ACOS、廣告訂單在總訂單數量中的占比、綜合ACOS等數據。這些數據，都可以通過一張Excel表格來記錄。在借助于第三方工具提煉和查看，如果有可能的話，最好還是每天手工記錄一下，原因很簡單，第三方數據可以提供數據，但無法提供感受，而運營要做得好，必須通過實際細致的體驗來培養你對每個產品的體感。

記錄和統計訂單數據

　　二、查看績效表現相關指標：

　　包括賣家績效中的各項政策指標、ODR指標、買家之聲、FBA庫存相關的IPI指標等，還要查看每條Listing的Rating及Review的變化，一旦上述指標變差，立即采取行動以補救和挽回。

　　三、郵件處理及CASE跟進：

　　常規的客戶郵件需要及時回復，平臺績效郵件提醒需要跟進和解決，而如果遇到運營上的其他和賬號安全相關的、Listing認證要求和上下架相關的問題，則需要主動的開CASE找客服及跟進。

　　四、店鋪中所有Listing狀態檢查、庫存檢查及發補貨：

　　在賣家中心后臺的庫存頁面查看所有Listing的庫存情況，根據當前銷量、銷售預期、訂貨周期、發貨時效、店鋪IPI指標、可用倉容、單次發貨重量要求和價格的最佳平衡等，安排對應產品的訂貨、貼標、發貨等事項。每天打開自己店鋪前臺及每條Listing，查看Listing的狀態，是否在售，是否有變狗，是否有差評，如果有，及時解決。

站內廣告數據的查看和優化調整

　　五、站內廣告數據的查看和優化調整：

　　站內廣告數據需要每天查看，一是查看是否有異常，二是分析是否有優化空間，如果有，及時調整和優化。

　　六、關注市場、行業和類目，做選品、做競品分析調研和跟進：

　　選品是貫穿于運營始終的事項，即便當前不打算上新品，也得留出時間看看市場的變化和趨勢，選品的工作，要想野豬磨獠牙一般，一天也不能停。而對于正在運營中的產品，選競品，動態關注表現好的競品，關注、觀察、記錄、跟進，一項都不能少，關于競品分析，一句話，“競爭對手是最好的老師”，你既不能無視這些老師們，也不能不認真分析和學習這些老師們的動作、思路、細節。

　　七、Listing文案撰寫和優化：

　　對于打算新上的產品，撰寫文案，發布前做多次修改、反復修改是必須的，對于已經在線銷售的產品文案，也要在分析學習競品的過程中對文案進行優化整理，制作成文檔保留，以便于修改時機到來時進行修改。

　　對于新賣家來說，你更需要的是把上述內容作為學習的清單，逐個模塊去學習，去實踐，因為市場不會因為你是新賣家就更寬容，競爭對手卻盼著你死，生怕你學會了。

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